LEGAL REFERENCE

w888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন w888 পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, লেনদেন সম্পন্ন করবেন বা লাইভ ক্যাসিনো গেম খেলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...

সম্পূর্ণ ডেটা স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা
w888 w888 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য পান

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম, রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার Privacy Settings সেকশনে গিয়ে সরাসরি...
আস্থা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ। আমরা প্রতি বছর এই পৃষ্ঠা আপডেট করি, নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা ফিচার যোগ হলে পরিবর্তন জানাই এবং আপনার কাছে স্পষ্ট...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket সংযোগও একই স্ট্যান্ডার্ডে রক্ষিত এবং কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

নিয়মিত নীতি রিভিউ

প্রতি বছরের জানুয়ারি এবং জুলাই মাসে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং প্রয়োজনীয় আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পোর্টালের ড্যাশবোর্ডে নতুন নীতি লিঙ্ক দেখাই।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট চালানো এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট থেকে ১৮ মাস পরে অব্যবহৃত তথ্য আর্কাইভ বা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, ফ্রড প্রিভেনশন সার্ভিস এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না এবং শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ক্লজ রাখি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ, অ্যানালিটিক্স কুকিজ এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে সংগতি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকিজ পলিসি এবং পেমেন্ট নীতির সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। আপনি সব পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে w888 কীভাবে কাজ করে তার...

শর্তাবলী পেজ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রসেস ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে ফোকাস করে।
কুকিজ পলিসি
কুকিজ পলিসিতে আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন তা বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে। এই নীতি সেই কুকিজ ডেটার সাথে কী করি তা কভার করে।
পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং, ফি এবং লিমিট দেখানো হয়, আর এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বর্ণনা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের সিকিউরিটি গাইড আপনাকে পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন অ্যালার্ট সেট আপ করতে সাহায্য করে, এবং এই নীতি সেই সিকিউরিটি ডেটা কোথায় রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাপোর্ট পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা দেখাই, আর এই নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যোগাযোগে দেওয়া তথ্যও গোপনীয়তা সুরক্ষা পায়।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট আউট করতে পারেন এবং আমরা সেই পছন্দ এই নীতির অধীনে সম্মান করি।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তিন বছর ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

w888 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা অগ্রাধিকার

আমরা পোর্টালের প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এম্বেড করেছি — লগইন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট পর্যন্ত। আপনি স্বচ্ছভাবে দেখতে পাবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে এবং তা...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড Data Summary ট্যাব রয়েছে যেখানে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কীসের জন্য ব্যবহার করছি তা তালিকাবদ্ধ আছে। সব রেকর্ড রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।

এক-ক্লিক ডাউনলোড

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট জেসন বা পিডিএফ ফরম্যাটে একবার ক্লিকে ডাউনলোড করতে পারেন। রিপোর্টে রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট সব অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং তিনদিনের মধ্যে প্রস্তুত হবে।

টু-ফ্যাক্টর প্রাইভেসি

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড এবং এসএমএস কোড উভয়ই লাগবে, যাতে অন্য কেউ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা গেম ইতিহাস দেখতে না পারে।

পেমেন্ট মাস্কিং

আমরা লেনদেন স্ক্রিনে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণ দেখাই না — শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় যাতে ওভার-দ্য-শোল্ডার স্পাইং থেকে রক্ষা পায়।

সেশন টাইমআউট

পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন অটোমেটিক লগ আউট হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না। এই টাইমার আপনি সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা চেক করে তিন সপ্তাহের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং শেষ চার ডিজিট রাখি যাতে লেনদেন রিপোর্টে আপনি চিনতে পারেন। সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, পিন বা সিকিউরিটি কোড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Data Summary সেকশনে গিয়ে Export My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং সাপোর্ট কথোপকথন সহ একটি জেসন বা পিডিএফ রিপোর্ট তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করি এবং ইমেইলে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেস এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সাথে শক্ত গোপনীয়তা চুক্তি রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ গেম এবং বেট ইতিহাস রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় রিভিউ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর, আমরা তিন বছর পর্যন্ত আর্কাইভ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর ডেটা নিরাপদে পারমানেন্টলি মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে, এর মানে আমাদের স্টাফও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। লগইন অ্যাটেম্পট, ডিভাইস আইপি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমরা সিকিউরিটি মনিটরিংয়ের জন্য রেকর্ড করি এবং সেই লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Marketing Preferences অপশনে গিয়ে ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিটি প্রমোশনাল মেসেজে Unsubscribe লিঙ্কও থাকে যা এক ক্লিকে সম্পূর্ণ অপ্ট আউট করে দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে Delete My Account লিঙ্কে ক্লিক করুন বা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে, কোনো পেন্ডিং লেনদেন ক্লিয়ার করে এবং আইনি ধারণ চেক করে তিন সপ্তাহের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই।